FAQ

注文をキャンセルしたい

ご注文後、商品の出荷準備前に限り、キャンセルを承ります。

お問い合わせフォームより「注文番号」をご記入のうえ、ご連絡ください。

届いた商品を返品したい

返品・返金については、「返品ポリシー」をご覧ください。

商品注文後のカラーやサイズの変更・追加はできますか?

ご注文完了後の変更・追加は承っておりません。
ご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルいただき、再注文をお願いいたします。

配送の日時指定はできますか?

お届け日はご注文日より5~14営業日以内でご指定可能です。
ご注文の際、カート内【特別な指示】にご希望の日付と時間帯をご記入ください。
交通事情や天候状況などにより、遅延が発生する場合がございます。

配送会社は指定できますか?

佐川急便でのお届けとなります。他の配送会社を指定いただくことはできません。

いつ発送されますか?

お届け希望日のご指定がない場合は、ご注文日の翌営業日から10営業日以内に発送いたします。(受注生産品を除く)

土日祝・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業期間中のご注文については翌営業日から順次発送いたします。

送料はいくらですか?

日本国内一律600円(税込)でお届けいたします。
5,500円以上(税込)のご注文で送料無料となります。

代引き手数料はいくらですか?

配送1件ごとに440円の手数料がかかります。

商品ご購入時には商品代金のみが表示されますが、商品お受け取りの際に配達員に

・商品代金+代引き手数料440円

をお支払い下さい。

ギフト包装は可能ですか?

簡易的なラッピングとして商品発送時に使用する不織布にリボンとシールを貼らせていただくことは可能です。

ご希望の場合はご注文の際に【特別な指示】欄へ「簡易ラッピング希望」ご記入下さい。

帽子のゴム紐(あごゴム)は付けられますか?

無料にてお取り付けいたします。

ご希望の方は
・ゴム紐(襟足部分にゴムをかける場合)
・あごゴム(あごの下にゴムをかける場合)
をお選び頂き、
ご注文の際、【特別な指示】欄に「ゴム紐取り付け希望」または「あごゴム取付希望」とご記入ください。

※一部取り付けが不可の商品がございます。(ニット帽、リバーシブル仕様の帽子など)