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FAQ
旧オンラインストアで会員登録をしましたが、新しいオンラインストアにログインできません。
旧オンラインストアで会員登録をしていただいていたお客様につきましてはオンラインストアリニューアルに伴うシステム変更により、それまでに登録された会員情報などが新サイトに引き継げない為、新たに会員登録が必要となります。お手数をお掛け致しますが「新規会員登録」から会員登録をお願いいたします。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
商品を注文するときに備考欄にメッセージを記入できますか？
はい、ご記入いただけます。
①カートページを開く
↓
②「小計」下の「備考欄」右にある「+」をクリック
↓
③「ご注文に関するメモを残す」へ入力してください
↓
④「ご購入手続きへ」をクリック
※備考欄へメモをご記入いただく場合は「ご購入手続き」へ進む前に「カート」画面内の備考欄にご記入ください。
登録したメールアドレスは変更はできますか？
当オンラインショップにご登録いただきましたメールアドレスをお客様の操作でご変更いただくことは出来ません。
メールアドレスの変更をご希望の場合は、メールにてご連絡いただけましたら、当方にて変更設定を行います。
Frequently asked question
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Shipping questions
送料の改定について
送料につきましてこれまでコスト削減などにより現状維持に努めて参りましたがこれ以上の企業努力だけでは現状維持が困難な状況となり、誠に勝手ながら、配送料金の改定を行わせいただくことになりました。●改訂内容：2024年8月19日(月)より1回の注文の合計金額￥5,500未満の場合送料 ￥600 今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。今後も品質の維持とサービスの向上など、さらに努力をして参ります。何卒、送料値上げに関してご理解をいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。.
代引き手数料はいくらですか？
配送1件ごとに440円の手数料がかかります。
商品ご購入時には商品代金のみが表示されますが、商品受け取りの際に配達員に
・商品代金+代引き手数料440円
をお支払い下さい
商品はどのくらいで届くのでしょうか？
ご注文日より、1週間以内をめどに、発送を完了いたします
受注生産商品に関しましては受注後約3週間以内に発送完了予定でございます。
プレゼントなど到着日の指定をご希望の場合は注文時に備考欄にご記入ください。
ギフト包装は可能ですか？
申訳ございません、ギフト包装は行ておりません。
ですが、簡易的なラッピングとして商品発送時に使用する不織布にリボンとシールを貼らせていただくことは可能です。
ご希望の場合にはご注文の際に備考欄へご記入下さい
また、ギフトの場合はMAXIMオリジナル不織布バック（有料）がございますのでご活用下さいませ
商品はどのくらいで届くのでしょうか？
ご注文日（入金確認後）より、1週間以内をめどに、
受注生産商品に関しましては受注後約3週間で発送完了予定でございます
製作状況に応じて順次発送しております
受注順での発送ではありません
土日祝日につきましては休業日の為、発送は行っておりません。
地域によっては発送から到着までに3日程度かかる場合がございます。
気象状況や、運送会社の状況によっては荷物の到着に遅れが生じる場合がございます
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Returns questions
購入した商品の返品は可能ですか？
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。
お受取り後7日以内にメールにてご連絡下さい。お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
また、お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
詳細はこちらのURLよりご確認下さい⇒https://maximhat-online.jp/policies/refund-policy.
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