返品について

「サイズが合わなかった」「イメージと違った」など、お客様ご都合による返品が可能です。

返品をご希望の場合は、商品到着日から「7日以内」に、マイページの【返品リクエスト】ボタンよりご連絡ください。

担当者よりリクエスト内容を確認後、メールにて返品のお手続きをご案内いたします。

なお、代金引換にてご注文の商品の返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

以下の商品は返品を承れません。

・商品到着日から8日以上経過した商品

・代金引換にてご注文の商品

・マキシンオンラインストア以外でお買い上げいただいた商品

・アウトレット商品

・当社指定の商品

　→商品ページに返品不可の表記がございます。

・商品タグ・ラベルを切り離す、または紛失された商品

・お客様のもとで臭い(ペット・タバコ・香水・化粧品など)が付着したり、汚れや傷が生じるなど、お届け時と状態が著しく異なる商品(付属品を含む)

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品

・当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合

※商品の状態やご注文方法により返品をお受けできない場合がございます。その場合、送料お客様ご負担(着払い)にて、商品を返送させていただきます。

※マキシンオンラインストアでお買い上げいただいた商品の返品・交換は、店舗では受け付けておりません。ご了承ください。

店舗へのお持ち込みや、配送された場合でも、交換・返品は一切出来ませんので、ご了承ください。

店舗でお買い上げいただいた商品の返品・交換は、お買い上げいただいた店舗へ直接お問い合わせください。

注意事項

・お客様のご都合による返品の際は、返送料はお客様のご負担となります。また、ご注文時の送料は返金できかねます。

・休業期間につきましては、返品・返金に通常よりもお日にちをいただく場合がございます。

・返品リクエストのご連絡なく商品をご返送いただいた場合、返品をお受けすることができかねます。その場合、送料お客様ご負担（着払い）にて商品を返送させていただきます。

・商品が不良の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、良品との交換もしくはご返金にて対応させていただきます。その場合の送料は当社負担となります。メールにてお問い合わせください。

※不良品の場合も商品到着日から7日を過ぎますと返品・交換ができかねます。商品がお手元に届きましたら必ず開封し、内容をご確認ください。

※「特定商取引に関する法律」などに定めのある「クーリングオフ」は、主に「訪問販売」に適用される制度となり、「通信販売」は適用の対象ではございませんので予めご了承ください。

返金について

商品の返送確認後、お支払いのクレジットカード/QRコード決済へご返金いたします。

返金手続き完了後、返金まで数日のお日にちを要する場合もございます。詳細は各決済会社へお問合せください。